Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.
Cómo devolver un pedido
- Escríbenos a pauladrianbadiu@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres desistir de la compra.
- Te confirmaremos la dirección a la que enviar el producto.
- Envíalo en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión.
Estado del producto
El producto debe devolverse completo y en condiciones de ser vendido de nuevo, con su embalaje. Puedes abrirlo y comprobarlo, igual que harías en una tienda física; pero si su valor disminuye por un uso que vaya más allá de esa comprobación, podremos descontar del reembolso el importe correspondiente.
Coste de la devolución
Los gastos directos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o sea distinto al pedido: en ese caso los asumimos nosotros íntegramente.
Reembolso
Una vez recibida y comprobada la devolución, te reembolsaremos el importe pagado —incluidos los gastos de envío estándar del pedido original— en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago que utilizaste.
Producto defectuoso o incorrecto
Si el producto llega defectuoso, dañado o no se corresponde con lo que pediste, escríbenos a pauladrianbadiu@gmail.com con tu número de pedido y una foto. Nos haremos cargo de la devolución y podrás elegir entre la sustitución o el reembolso completo.
Esto es independiente y adicional a la garantía legal de conformidad de tres años que la ley te reconoce.